Livraison : 

Multivap vous propose des livraisons en 24h via CHRONOPOST pour la France et 24/48h via UPS pour l'étranger. les produits sont expédiés le jours même après réception de votre paiement pour toute commande passée avant 15h.

De plus, les frais de port pour la France sont offerts pour toute commande à partir de 250€ HT avec CHRONOPOST.

Afin de suivre l'acheminement de votre commande, un lien de suivi vous sera envoyé par mail dès son expédition.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Conditions de retour / SAV  :  

Multivap s'engage à reprendre votre matériel défectueux, et à vous le renvoyer après vérification et validation du mauvais fonctionnement du produit par notre équipe technique.

• Le matériel doit provenir exclusivement de notre stock.
• La date d'achat du matériel ne devra pas excédée 6 mois.
• Le materiel sera traité uniquement s'il est renvoyé dans un état général correct et dans son emballage d'origine.
• Les marques reprises sous garanties devront être confirmées par nos services.
• Tout retour devra être accompagné d'un courrier précisant vos coordonnées et les raisons détaillées de la panne détectée. Aucune prise en charge ne sera possible sans ces éléments.

Période couverte par la garantie:

La période dépend du type de matériel. Ci-dessous les différents types de produits et leur période de garantie.

Les clearomiseurs, atomiseurs, Mèches, housses de transport et autres accessoires ne sont pas couverts par la garantie.

-Box Express Kit : 6 mois
-Kit complet (Eleaf, Joyetech, Smoktech, Vaporesso Just fog, Aspire, Wismec, Innokin, Ijoy, Geek Vap) : 6 mois
-Batteries (Evod, Kangertech et Vision): 6 mois
-Clearomiseurs, Atomiseur (si défaut du fabricant) : 3 mois

Pour toute question ou demande n'hésitez pas à nous contacter au +33 6 95 80 99 56 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

ou par mail : serviceclientmultivap@gmail.com

L'adresse pour les retours est la suivante:

MULTIVAP

148 TRAVERSE LA MARTINE - BAT B

13011 MARSEILLE

FRANCE