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Les colis sont surdimensionnés et protégés afin de vous garantir une réception en parfait état.

Conditions de retour SAV

Période couverte par la garantie Multivap

Tous nos produits sont garantis 6 mois à savoir : Box, Kit, Clearomiseur (si défaut de fabrication) et Pod.

État du produit : la garantie Multivap ne sera pas appliquée en cas de :

  • Modification du produit
  • Oxydation du produit
  • Mauvais aspect du produit (traces de choc)
  • Produit qui a été démonté ou incomplet
  • Lorsque le produit fonctionne toujours

Les produits non pris en compte par la garantie Multivap :

  • Les produits sans leurs emballages d'origine.
  • Les produits ne provenant pas de la société Multivap
  • Les produits en promotion
  • Les Résistances, accus et accessoires
  • Les produits qui ne sont plus commercialiser.

En cas de non-respect de ces consignes, le ou les produits retournés seront considérés comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne seront pas remboursés. 

Comment générer un retour ?

Il vous suffit de remplis la fiche sav et de renvoyer le colis à l’adresse suivante :

Multivap

148 Traverse de la Martine             

Bat B2

13011 Marseille

France

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Un avoir sera disponible sur votre compte client dans la rubrique « mes réductions »

Pour tout autre renseignement : serviceclientmultivap@gmail.com